Podaci o pružatelju usluge

1. Predmet i opseg primjene

Ovi uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju odnos između CRISP d.o.o. (u daljnjem tekstu: Pružatelj) i korisnika usluge (u daljnjem tekstu: Korisnik) prilikom korištenja digitalne platforme Arhium (u daljnjem tekstu: Platforma).

Registracijom ili korištenjem Platforme, Korisnik prihvaća ove Uvjete u cijelosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo vas da ne koristite Platformu.

2. Definicije pojmova

• Platforma označava web aplikaciju Arhium
• Pružatelj označava CRISP d.o.o., vlasnika i operatera Platforme
• Korisnik označava fizičku ili pravnu osobu koja koristi Platformu
• Usluga označava sve funkcionalnosti i sadržaje dostupne putem Platforme
• Korisnički račun označava personalizirani pristup Platformi nakon registracije
• Osobni podaci označavaju sve podatke koji se odnose na identificiranog ili identificiranog Korisnika

3. Opis usluge

Arhium je profesionalna digitalna platforma za brzu, preciznu i detaljnu analizu zemljišta i uvjeta gradnje. Platforma konsolidira prostorne podatke iz javno dostupnih izvora na jednom mjestu.

Platforma ne uključuje:

• Posredovanje u prometu nekretnina
• Pružanje pravnog savjeta
• Pružanje arhitektonskog ili građevinskog savjeta
• Procjenu vrijednosti nekretnina
• Financijsko savjetovanje

4. Pristup i korisnički računi

Pristup Platformi odobrava se isključivo poslovnim korisnicima na temelju profesionalnih potreba. Korisnički računi kreira administrator Platforme nakon procjene zahtjeva i provjere profesionalnog statusa.

Korisnik je odgovoran za:

• Čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka (lozinka)
• Sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegovog računa
• Obavještavanje Pružatelja o neovlaštenom pristupu računu

Pružatelj zadržava pravo ukinuti korisnički račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta ili zlouporabe Platforme.

5. Prava i obveze korisnika

Korisnik ima pravo:

• Koristiti Platformu u skladu s ovim Uvjetima
• Pristupiti podacima dostupnima na Platformi
• Zatražiti podršku u vezi s korištenjem Platforme
• Raskinuti pretplatu i izbrisati korisnički račun

Korisnik se obvezuje da neće:

• Koristiti Platformu na nezakonit način
• Ometati ili narušavati rad Platforme
• Pokušati neovlašteno pristupiti podacima ili sustavima
• Kopirati, umnožavati ili distribuirati sadržaj Platforme bez dozvole
• Koristiti automatizirana sredstva (botove, skripte) za pristup Platformi bez dozvole
• Dijeliti pristupne podatke s trećim osobama
• Koristiti podatke s Platforme za izravno komercijalno preprodavanje

6. Prava i obveze pružatelja usluge

Pružatelj se obvezuje:

• Pružati Uslugu u skladu s ovim Uvjetima
• Zaštititi osobne podatke Korisnika u skladu sa zakonom
• Pružiti tehničku podršku Korisnicima
• Redovito ažurirati podatke na Platformi (u skladu s mogućnostima)

Pružatelj zadržava pravo:

• Privremeno obustaviti rad Platforme radi održavanja ili nadogradnje
• Mijenjati ili uklanjati funkcionalnosti Platforme
• Ograničiti ili ukinuti pristup Korisniku koji krši ove Uvjete
• Izmijeniti ove Uvjete uz prethodnu obavijest Korisnicima

7. Cijene i uvjeti plaćanja

Korištenje Platforme moguće je uz odabir odgovarajućeg paketa pretplate. Informacije o cijenama i uvjetima dostupne su prilikom ugovaranja usluge izravno s Pružateljem.

Uvjeti plaćanja:

• Plaćanje se vrši prema dogovorenim uvjetima pretplate
• Dostupne metode plaćanja: virman
• Cijene su izražene u EUR i uključuju PDV

Pružatelj zadržava pravo promjene cijena uz obavijest od najmanje 30 dana prije primjene novih cijena. Promjena cijena ne utječe na već plaćena razdoblja pretplate.

8. Pravo odustanka od ugovora

Korisnik koji je potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez obveze navođenja razloga za raskid.

Postupak odustanka:

1. Pošaljite izjavu o odustanku na email: martin@crisp.hr
2. Navedite ime, prezime i email adresu
3. Pružatelj će potvrditi primitak zahtjeva u roku od 24 sata
4. Povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana na isti način plaćanja

Važno: Ako ste započeli korištenje digitalne usluge prije isteka roka od 14 dana i izričito ste pristali na to, gubite pravo na odustanak za već isporučene usluge.

9. Zaštita osobnih podataka i privatnost

Pružatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika isključivo u svrhu pružanja Usluge i u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Prikupljeni podaci:

• Email adresa (za autentifikaciju)
• Podaci o korištenju aplikacije (analitika)
• Podaci o plaćanju (obrađuju procesori plaćanja)

Prava Korisnika:

• Pravo na pristup osobnim podacima
• Pravo na ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor obradi podataka

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka, kontaktirajte: martin@crisp.hr

10. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog vlasništva na Platformi, uključujući ali ne ograničavajući se na softver, dizajn, tekstove, baze podataka, logotipe i ostale sadržaje, isključivo su vlasništvo Pružatelja ili njegovih davatelja licenci.

Korištenjem Platforme, Pružatelj Korisniku daje ograničenu, neprijenosnu, neizsključivu licencu za pristup i korištenje Platforme isključivo u osobne ili poslovne svrhe, u skladu s ovim Uvjetima.

Zabranjeno je:

• Kopiranje ili reprodukcija sadržaja Platforme
• Dekompiliranje ili reverzibilno inženjerstvo softvera
• Uklanjanje oznaka autorskih prava
• Komercijalna preprodaja podataka s Platforme

11. Ograničenje odgovornosti

Točnost podataka: Pružatelj ne jamči potpunu točnost, potpunost ili aktualnost podataka prikazanih na Platformi. Podaci se prikupljaju iz javno dostupnih izvora i služe isključivo u informativne svrhe.

Nije profesionalni savjet: Informacije na Platformi ne predstavljaju pravni, arhitektonski, građevinski ili financijski savjet. Korisnici se savjetuju konzultirati stručnjake prije donošenja poslovnih odluka.

Ograničenje štete: Pružatelj ne snosi odgovornost za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja Platforme, uključujući gubitak dobiti, podataka ili drugih nematerijalnih gubitaka.

Dostupnost usluge: Pružatelj ne jamči neprekinut rad Platforme i ne snosi odgovornost za privremene nedostupnosti uslijed održavanja, tehničkih problema ili drugih razloga izvan njegove kontrole.

12. Dostupnost i izmjene usluge

Pružatelj će nastojati osigurati dostupnost Platforme 24/7, ali ne jamči neprekinuto pružanje usluge. Platforma može biti privremeno nedostupna zbog:

• Redovnog održavanja i ažuriranja
• Hitnih popravaka i sigurnosnih zakrpa
• Problema s internetskom vezom ili hosting infrastrukturom
• Više sile

Pružatelj zadržava pravo dodavanja, izmjene ili ukidanja funkcionalnosti Platforme. O značajnijim izmjenama Korisnici će biti obaviješteni putem emaila ili obavijesti na Platformi.

14. Pritužbe i reklamacije

Korisnici mogu podnijeti pritužbu ili reklamaciju putem:

• Email: martin@crisp.hr
• Telefon: +385 91 171 0900
• Poštom: CRISP d.o.o., Krotovica 16, 10040 Zagreb

Pritužba treba sadržavati:

• Ime i kontakt podatke Korisnika
• Opis problema ili prigovora
• Datum nastanka problema
• Željeni način rješavanja

Pružatelj će odgovoriti na pritužbu u roku od 15 dana od primitka. U složenijim slučajevima, rok može biti produžen na najviše 30 dana uz obavijest Korisniku.

15. Raskid ugovora

Raskid od strane Korisnika:

Korisnik može raskinuti pretplatu u bilo kojem trenutku putem korisničkog računa ili slanjem obavijesti na martin@crisp.hr. Raskid stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja naplate. Već plaćeni period neće biti refundiran osim u slučaju ostvarivanja prava na odustanak (točka 8).

Raskid od strane Pružatelja:

Pružatelj može raskinuti ugovor i ukinuti korisnički račun s trenutnim učinkom u slučaju:

• Kršenja ovih Uvjeta
• Zlouporabe Platforme
• Neplaćanja pretplate
• Pružanja lažnih podataka prilikom registracije

Nakon raskida ugovora, Korisnik gubi pristup Platformi i svim podacima pohranjenim na njoj.

16. Izmjene uvjeta poslovanja

Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O svim izmjenama Korisnici će biti obaviješteni putem emaila najmanje 30 dana prije stupanja izmjena na snagu.

Ako se ne slažete s izmjenama, imate pravo raskinuti pretplatu prije nego izmjene stupe na snagu. Nastavkom korištenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatrat će se da ste prihvatili nove Uvjete.

Aktualna verzija Uvjeta uvijek je dostupna na web stranici Platforme.

17. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i odnos između Pružatelja i Korisnika primjenjuje se materijalno pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove koji bi mogli nastati iz ili u vezi s ovim Uvjetima nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Zagrebu.

Ako je Korisnik potrošač, zadržava pravo obraćanja sudu prema svojem prebivalištu.

18. Završne odredbe

Djelomična ništavost: Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi ništavnom ili neprovedivom, preostale odredbe ostaju na snazi.

Cjelovitost ugovora: Ovi Uvjeti predstavljaju cjeloviti ugovor između Pružatelja i Korisnika i zamjenjuju sve prethodne ugovore i sporazume.

Jezik: Ovi Uvjeti sastavljeni su na hrvatskom jeziku. U slučaju bilo kakvog prijevoda, hrvatski tekst ima prednost.

Kontakt: Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete možete nas kontaktirati na martin@crisp.hr ili na telefon +385 91 171 0900.